condiciones generales de la venta

      Selecciona las prendas y tallas que quieras comprar y añádelas al CARRO DE COMPRA. A partir de aquí comenzará el proceso de venta en sí mismo, tendrás que introducir tus datos personales, la dirección de envío y facturación, mail y finalmente seleccionar la forma de pago. Por favor, cuando hagas un pedido revisa tu carpeta SPAM por si nuestros correos fuesen a caer ahí.

 

Formas de pago

 PAYPAL:

       Al seleccionar esta forma de pago, se redireccionará a una página de Paypal. Cuando se hayan completado los datos requeridos, se volverá automáticamente a la página de SomosOcéano para finalizar el pedido. Con Paypal puedes pagar con tarjeta o hacerlo a través de tu cuenta Paypal si la tuvieses.

 

STRIPE:

Stripe es la plataforma de pago para tarjetas de crédito o débito. Es un sistema que no redirige a ninguna web, sólo tendras que introducir tus datos y de una forma fácil, r´ápida y sobre todo, segura, se realizará el cargo de tu pedido a tu tarjeta. En ningún momento SomosOcéano podrá visualizar tus datos bancarios.

 

TRANSFERENCIA BANCARIA:

      Cuando seleccionas esta opción de pago, te enviaremos un mail detallando los datos de tu pedido a SomosOcéano y te indicaremos nuestros datos bancarios para que realices el pago por transferencia después. Si quieres puedes enviarnos el justificante de pago a hola@somosoceano.com para que vayamos preparando tu pedido, pero ten en cuenta que no lo enviaremos hasta que el pago esté confirmado, lo que suele tardar un par de días laborables dependiendo de la entidad bancaria.

 

 

  CONTRA REMBOLSO:

         Si seleccionas esta opción pagarás en efectivo tu pedido al cartero que te lo entregue en casa. Como forma de pago tienes que tener en cuenta que lleva un cargo adicional de 3 € además de los gastos de envío indicados. Esta opción sólo es válida para envíos en España.

ENVÍO Y PLAZOS

ENVÍOS NACIONALES:

       Los envíos de SomosOcéano se realizan a través de Correos. La tarifa general para España es de 3,50 €  y es gratuito si tu pedido supera los 40 € (para Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, atención al siguiente punto). Los pedidos de SomosOcéano se depositarán en Correos al día siguiente laborable después de hacer el pedido. A partir de ahí se establece un plazo de 3-4 días en el que recibirás tu pedido en la dirección indicada. En caso de que el cartero no consiga entregar el paquete una primera vez, te dejará un aviso de que ha estado en esa dirección, y se realizará un segundo intento; finalmente si tampoco se ha podido entregar en esta ocasión, el paquete quedará depositado en tu oficina correspondiente de Correos para que pases cómodamente a recogerlo en los 15 días siguientes.

 

ISLAS CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA:

       Los envíos con destino Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla  tienen unos gastos de envío especiales. Por favor, si tu pedido de SomosOcéano tiene alguno de estos destinos entra en la pestaña Envíos Especiales y selecciona los gastos de envío correspondientes al destino. En ningún caso SomosOcéano se hará cargo de los gastos que se deriven de los trámites en la Aduana. Si tuviésemos algún pedido a estos destinos sin realizar este paso previo tendríamos que anularlo.

 

ENVÍO EXPRESS ESPAÑA:

Por 7 € adicionales tu envío se convertirá en express. Tan sólo tienes que añadir el artículo "Envío Express España" a tu pedido y automáticamente se enviará a través del servicio especial 24hs de GLS. Tu pedido tendrá un seguimiento especial, es muy importante que añadas tu número de teléfono móvil cuando nos indiques tus datos, y llegará a donde nos pidas en 24hs desde que la recogida en nuestro almacén (se admiten pedidos en el día hasta las 17:00hs). Recordad que esta opción no está disponible para las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, que si tu pedido urgente se realiza en fin de semana no saldrá hasta el primer día laborable y que no se realizan entregas los sábados.

 

ENVÍOS INTERNACIONALES:

        Los envíos se realizarán a través del servicio Carta certificada internacional de Correos y los gastos de envío y plazos de entrega varían de un país a otro pero podemos establecer, más o menos, los siguientes plazos y concretar los gastos de envío. Por favor, ten en cuenta que estos plazos de entrega son estimados y dependen mucho del servicio de Correos de cada país.

 

1.       Portugal: 7 € de gastos de envío, gratuitos a partir de 80€ de pedido. Plazo estimado de entraga de 5 a 9 días laborables.

 

2.       Resto de Europa: 16 € de gastos de envío, gratuitos a partir de 120€ de pedido. Plazo estimado de entraga de 5 a 10 días laborables.

 

3.     Resto del mundo: 24 € de gastos de envío. El plazo de entrega depende de diversos factores, pero podemos estimar que en 15-20 días laborables podría estar en su destino.

 

En ningún caso SomosOcéano se hará cargo de los posibles gastos que se deriven de los trámites en la Aduana.

cambios y devoluciones

DEVOLUCIONES:

El objetivo de SomosOcéano es que estés totalmente satisfecho con nuestros productos pero si por cualquier razón quieres cambiarlo por favor envíanos un mail a hola@somosoceano.com y tramitaremos la devolución. Ten en cuenta que tienes 15 días para pensártelo y que no se admitirá la devolución de prendas usadas y sin sus embalajes originales. Tras ponernos en contacto te diremos a dónde tienes que enviar tu pedido, estos portes corren a tu cargo, y una vez que lo recibamos y comprobemos que está todo correcto te ingresaremos el importe del pedido en la misma forma en la que fue pagado. Si ha sido un pedido con gastos de envío gratuito (por un importe de más de 40 €), y tras la devolución de las prendas que no quieras no se llega al mínimo de 40€, te devolveremos el valor de las prendas devueltas menos los gastos de envío (3,5€).

 

 

CAMBIOS:

¿Te has equivocado de talla?, ¿prefieres otra prenda? No hay problema con SomosOcéano. Envíanos un mail a hola@somosoceano.com y hablamos. Te diremos dónde nos tienes que enviar las prendas que quieras cambiar pero ten en cuenta que no admitimos el cambio de prendas usadas o que no tengan sus embalajes originales. Al enviarnos estas prendas, estos portes correrán a tu cargo, y procederemos a efectuar el cambio una vez que hayamos revisado que está todo correcto para ello tendrás que realizar un nuevo pedido en la web.

 

EXCEPCIONES:

Por la naturaleza de ser un encargo personalizado, no se podrán realizar cambios ni devoluciones de calcetines enlatados ni latas.

 

nos hemos equivocado

En SomosOcéano ponemos todo nuestro cariño para que todos los pedidos estén perfectos pero si metemos la pata, mil disculpas por adelantado y por favor ponte en contacto con nosotros en hola@somosoceano.com y trataremos de solucionarlo cuanto antes. Lo principal es que nuestros clientes estén satisfechos.

¿sugerencias, dudas, ideas?

Estamos a tu disposición en nuestras redes sociales y en nuestro correo hola@somosoceano.com Nos encantará que nos cuentes qué te parecen nuestras prendas, escuchar tus sugerencias, ideas, dudas...

 

CONDICIÓNS XERAIS DA VENDA

Selecciona as prendas e os tamaños que queiras mercar e engádeas ó CARRIÑO. A partires de aquí comezará o proceso de venda, terás que introducir os teus datos persoais, a dirección de envío e facturación, mail e ó fin seleccionarás a forma de pagamento. Por favor, cando fagas un pedido revisa a túa carpeta SPAM por se as nosas comunicacións fosen a caer aí.

 

FORMAS DE PAGAMENTO

PAYPAL:

Ó seleccionar esta forma de pago, abrirase una páxina de Paypal. Cando se completen os datos requeridos, volverase automáticamente á páxina de SomosOcéano para rematar o pedido. Con Paypal podes pagar con tarxeta o facelo a través da túa propia conta Paypal se a tiveses.

STRIPE:

Stripe é a plataforma de pago para tarxetas de crédito ou débito. É un sistema que non redirixe a ningunha web, só terás que introducir os teus datos e dunha forma sinxela, rápida e sobre todo, segura, realizarase o cargo do teu pedido na túa tarxeta. En ningún momento SomosOceano poderá visualizar os teus datos bancarios.

TRANSFERENCIA BANCARIA:

Cando seleccionas esta opción de pagamento, enviarémoste un mail detallando os datos do teu pedido a SomosOcéano e faremoste chegar os nosos datos bancarios para que fagas o pago por transferencia. Se queres podes mandarnos o xustificante de pago a hola@somosoceano.com para que vaiamos preparando o teu pedido, pero ten en conta que non o enviaremos ata que o pago estexa confirmado, o que soe ser cousa de un par de días laborables dependendo da entidade bancaria.

CONTRA REEMBOLSO:

Se seleccionas esta opción pagarás en efectivo o teu pedido o carteiro que cho entregue na casa. Coma forma de pago tes que ter en conta que leva un cargo adicional de 3 € ademáis dos gastos de envío sinalados. Esta opción soamentes é válida para envíos en España.

envíos e prazos

ENVÍOS NACIONAIS:

Os envíos de SomosOcéano realizanse a través de Correos. A tarifa xeral para España é de 3,5 € e é gratuito se o teu pedido supera os 40 € (para as Illas Canarias, Baleares, Ceuta e Melilla, atención ó seguinte punto). Os pedidos de SomosOcéano depositaranse en Correos ó día seguinte laborable despois de facer o pedido. A partires de aí establécese un prazo de 3-4 días nos  que recibirás o teu pedido na dirección sinalada. En caso de có carteiro non acade entregar o paquete unha primeira vez, deixarate un aviso de que estivo nesa dirección, tentarase unha segunda entrega; se ó final tampouco se puido entregar nesa segunda ocasión, o paquete quedará depositado na túa oficina de Correos correspondente para que pases cómodamente a recollelo nos 15 días seguintes.

 

ILLAS CANARIAS, BALEARES, CEUTA E MELILLA:

Os envíos con destino Illas Canarias, Baleares, Ceuta e Melilla teñen uns gastos de envío especiais. Por favor, se o teu pedido de SomosOcéano ten algún destos testinos entra na pestana Envíos Especiais e selecciona os gastos de envío correspondentes ó destino. En ningún caso SomosOcéano se fará cargo dos gastos que se deriven dos trámites na Alfándega. Se tivésemos algún pedido a un destos destinos sen realizar este paso previo teríamos que anulalo.

 

ENVÍO EXPRESS ESPAÑA:

Por 7 € adicionais o teu envío convertirase en express. Tan só tes que añadir o artículo "Envío Express España" ó teu pedido e automáticamente enviarase a través do servicio especial 24hs de GLS. O teu pedido terá un seguimento especial, é moi importante que engadas o teu número de teléfono móbil cando nos indiques os teus datos, e chegará a onde nos pidas en 24hs dende a recollida no noso almacén (admítense pedidos ata ás 17:00hs).  Hai que recordar que esta opción non está dispoñible para as Illas Canarias, Baleares, Ceuta e Melilla, que se o teu pedido urxente realízase en fin de semana non sairá ata o primero día laborable seguinte e que non se fan entregas os sábados.

 

ENVÍOS INTERNACIONAIS:

Os envíos realizaranse a través do servicio Carta certificada internacional de Correos e os gastos de envío e prazos de entrega varían de un país a outro pero podemos establecer, a priori, os seguintes plazos e concretar os gastos de envío. Por favor, ten en conta  que estes  prazos de entrega son estimados e dependende moito do servizo de Correos de cada país.

1.       Portugal: 7 € de gastos de envío, gratuitos a partires de 80 € de pedido. Prazo estimado de 5 a 9 días laborables.

2.       Resto de Europa: 16 € de gastos de envío, gratuitos a partir de 120 € de pedido. Prazo estimado de 5 a 12 días laborables.

3.      Resto do mundo: 24 € de gastos de envío. O plazo de entrega depende de diversos factores, pero podemos estimar que en 15-20 días laborables podería chegar o seu destino.

En ningún caso SomosOcéano farase cargo dos posibles gastos xerados dos trámites en Al´fándega.

 

cambios e devolucións

DEVOLUCIÓNS:

O obxectivo de SomosOcéano é que estés totalmente satisfeito cós nosos productos pero se por calquer razón queres cámbialo, por favor envíanos un mail a hola@somosoceano.com e tramitaremos a devolución. Ten en conta que tes 15 días para pensalo e que no se admitirán devolucións de prendas usadas e que non teñan os seus embalaxes orixinais. Tras poñernos en contacto, diremoste a dónde tes que enviar o teu pedido, estos portes corren pola túa conta, e unha vez co recibamos e analicemos que todo está correcto ingresaremoste o importe do pedido na mesma forma na que foi pagado. Se foi un pedido con gastos de envío gratuito (por un importe de máis de 40€), e trala devolución das prendas que non queiras non se chega o mínimo de 40€, devolverémosche o valor das prendas devoltas menos os gastos de envío (3,5€)

 

 

CAMBIOS:

¿Trabucacheste de tamaño?, ¿prefieres outra prenda? Non hay problema con SomosOcéano. Envíanos un mail a hola@somosoceano.com e falamos. Diremoste onde tes que enviarnos a prendas que queiras cambiar pero ten en conta que tes 15 días para pensalo, que non admitimos o cambio de prendas usadas ou que non teñan as súas embalaxes orixinais. Envíanos as prendas, estes portes van pola túa conta, e procederemos a facelo cambio unha vez que revisemos que está todo perfecto Ó enviarnos estas prendas, os portes correrán o teu cargo, e procederemos a facer o cambio unha vez que revisemos que está todo correcto pero para iso terás que realizar un novo pedido na web.

EXCEPCIÓNS:

Pola súa natureza de pedido persoalizado, non se poderán realizar cambios nin devolucións de calcetíns enlatados nin latas.

metimos o zoco

En SomosOcéanos poñemos todo o noso agarimo para que tódolos pedidos estexan perfectos pero se metemos o zoco, mil desculpas por adiantado e por favor, ponte axiña en contacto con nós en hola@somosoceano.com e trataremos de solucionalo canto antes. O principal é que os nosos clientes estexan satisfeitos.

 

¿Suxerencias, dúbidas, ideas?

Estamos a túa disposición nas nosas redes sociais e no noso correo de contacto hola@somosoceano.com Encantaramos que nos contes que che parecen as nosas prendas, escoitar as túas suxerencias, ideas, dúbidas, ou que nos contes sitios chulos para ir cear :-)