Devolución de artículos

Política de Cambio o Devolución

Si no estás satisfecho con tu compra en SomosOceano, dispones de 30 días hábiles desde el momento en el que realizas tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales y adecuadamente protegidos durante el envío. El cliente se hace responsable del pago de los costes de envío generados en la devolución o cambio.

Si se trata de un reembolso, recibirás el importe total de los artículos (el coste de envío no será devuelto). No nos hacemos responsables de la pérdida de los artículos durante su devolución. Si se trata de un cambio, procederemos al reembolso y tendrás que hacer un nuevo pedido.

EXCEPCIÓN: por su carácter personalizado no se harán cambios ni devoluciones de calcetines enlatados salvo que sea error de enlatado de SomosOcéano.

Tiempo de Tramitación 

Si has solicitado un cambio en tu pedido, lo procesaremos lo más rápidamente posible. Recibirás un email de confirmación cuando el cambio se haya tramitado. Los reembolsos se procesarán al poco tiempo de recibir de vuelta el pedido.

Como hacer una devolución o un cambio

Por favor envíanos un email a con tu nombre, email, número de pedido y los artículos que quieres devolver. Además nos encantaría escuchar tu opinión (nos ayuda a mejorar nuestros calcetines!)