Condiciones generales de uso

CONDICIONES GENERALES DE LA VENTA:
1. Selecciona las prendas y tallas que quieras comprar y añádelas al CARRO DE COMPRA. A partir de aquí comenzará el proceso de venta en sí mismo, tendrás que introducir tus datos personales, la dirección de envío y facturación, mail y finalmente seleccionar la forma de pago. Por favor, cuando hagas un pedido revisa tu carpeta SPAM por si nuestros correos fuesen a caer ahí.
2. FORMAS DE PAGO:
a. PAYPAL: Al seleccionar esta forma de pago, se redireccionará a Paypal en el siguiente paso. Cuando se hayan completado los datos requeridos, se volverá automáticamente a la página de SomosOcéano para finalizar el pedido. Con Paypal puedes pagar con tarjeta o hacerlo a través de tu cuenta Paypal si la tuvieses.
b. TRANSFERENCIA BANCARIA: Cuando seleccionas esta opción de pago, te enviaremos un mail detallando los datos de tu pedido a SomosOcéano y te indicaremos nuestros datos bancarios para que realices el pago por transferencia después. Si quieres puedes enviarnos el justificante de pago a hola@somosoceano.com para que vayamos preparando tu pedido, pero ten en cuenta que no lo enviaremos hasta que el pago esté confirmado, lo que suele tardar un par de días laborables dependiendo de la entidad bancaria.
c. CONTRA REMBOLSO: Si seleccionas esta opción pagarás en efectivo tu pedido al cartero que te lo entregue en casa. Como forma de pago tienes que tener en cuenta que lleva un cargo adicional de 3€ además de los gastos de envío indicados. Esta opción sólo es válida para envíos en España.
3. ENVÍO:
a. ENVÍOS NACIONALES: Los envíos de SomosOcéano se realizan a través de Correos. La tarifa general para España es de 3,50 € y es gratuito si tu pedido supera los 40 € (para Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, atención al siguiente punto). Los pedidos de SomosOcéano se depositarán en Correos al día siguiente laborable después de hacer el pedido. A partir de ahí se establece un plazo de 3-4 días en el que recibirás tu pedido en la dirección indicada. En caso de que el cartero no consiga entregar el paquete una primera vez, te dejará un aviso de que ha estado en esa dirección, se realizará un segundo intento; finalmente si tampoco se ha podido entregar en esta ocasión, el paquete quedará depositado en tu oficina correspondiente de Correos para que pases cómodamente a recogerlo en los 15 días siguientes.
b. ISLAS CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA: Los envíos con destino Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla tienen unos gastos de envío especiales. Por favor, si tu pedido de SomosOcéano tiene alguno de estos destinos entra en la pestaña Envíos Especiales y selecciona los gastos de envío correspondientes al destino. En ningún caso SomosOcéano se hará cargo de los gastos que se deriven de los trámites en la Aduana. Si tuviésemos algún pedido a estos destinos sin realizar este paso previo tendríamos que anularlo.
c. ENVÍOS INTERNACIONALES: Los envíos se realizarán a través del servicio Carta certificada internacional de Correos y los gastos de envío y plazos de entrega varían de un país a otro pero podemos establecer, más o menos, los siguientes plazos y concretar los gastos de envío.
1. Portugal: 7 € de gastos de envío, gratuitos a partir de 80€ de pedido. Entrega estimada entre 5 a 9 días laborables.
2. Resto de Europa: 16 € de gastos de envío, gratuitos a partir de 120€ de pedido. Entrega estimada de 5 a 10 días laborables.
3. Resto del mundo: 24 € de gastos de envío. El plazo de entrega depende de diversos factores, pero podemos estimar que en 15-20 días laborables podría estar en su destino.
d. ENVÍOS EXPRESS 24HS ESPAÑA: Esta forma de envío es únicamente válida para la Península y están excluidas las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Añadiendo este servicio como un producto más a tu cesta de la compra, tu envío se convertirá en Express; se enviará a través del servicio Correos Express 24hs con el que trabajamos. Las 24 horas comienzan a contar desde que el transportista recoge el paquete en nuestra oficina (al siguiente día laborable después de haber hecho el pedido). Ten en cuenta que no se hacen entregas en sábados, por lo tanto aunque pidas tu envío 24hs en viernes, lamentablemente llegará el lunes.
4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
a. DEVOLUCIONES:
El objetivo de SomosOcéano es que estés totalmente satisfecho con nuestros productos pero si por cualquier razón quieres cambiarlo por favor envíanos un mail a hola@somosoceano.com y tramitaremos la devolución. Ten en cuenta que tienes 15 días para pensártelo y que no se admitirá la devolución de prendas usadas y sin sus embalajes originales. Tras ponernos en contacto te diremos a dónde tienes que enviar tu pedido, estos portes corren a tu cargo, y una vez que lo recibamos y comprobemos que está todo correcto te ingresaremos el importe del pedido en la misma forma en la que fue pagado. Si ha sido un pedido con gastos de envío gratuito (por un importe de más de 40 €), y tras la devolución de las prendas que no quieras no se llega al mínimo de 40€, te devolveremos el valor de las prendas devueltas menos los gastos de envío (3,5€).
b. CAMBIOS:
¿Te has equivocado de talla?, ¿prefieres otra prenda? No hay problema con SomosOcéano. Envíanos un mail a hola@somosoceano.com y hablamos. Te diremos dónde nos tienes que enviar las prendas que quieras cambiar pero ten en cuenta que no admitimos el cambio de prendas usadas o que no tengan sus embalajes originales. Al enviarnos estas prendas, estos portes correrán a tu cargo, y procederemos a efectuar el cambio una vez que hayamos revisado que está todo correcto para ello tendrás que realizar un nuevo pedido en la web.

5. NOS HEMOS EQUIVOCADO:
En SomosOcéano ponemos todo nuestro cariño para que todos los pedidos estén perfectos pero si metemos la pata, mil disculpas por adelantado y por favor ponte en contacto con nosotros en hola@somosoceano.com y trataremos de solucionarlo cuanto antes. Lo principal es que nuestros clientes estén satisfechos.
6. ¿SUGERENCIAS, DUDAS, IDEAS?
Estamos a tu disposición en nuestras redes sociales y en nuestro correo hola@somosoceano.com Nos encantará que nos cuentes qué te parecen nuestras prendas, escuchar tus sugerencias, ideas, dudas…